Ultima actualizare: 27.11.2023

Suntem dedicați satisfacției clienților noștri și dorim să te asigurăm că experiența ta de cumpărare la Zyanya.ro este fără griji și plăcută. În cazul în care achiziția ta nu corespunde așteptărilor, avem o politică de retur flexibilă pentru a-ți oferi liniștea necesară.

1. Perioada de Retur

Ai dreptul de a returna produsele achiziționate de la Zyanya.ro  în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

2. Condiții de Retur

• Produsul trebuie să fie nefolosit, în stare perfectă și să aibă ambalajul original intact.
• Includerea tuturor accesoriilor, certificatelor de autenticitate și a oricăror alte elemente primite odată cu bijuteria.
• Produsele personalizate sau modificările speciale nu pot fi returnate.

3. Procedura de Retur

• Contactează echipa noastră de suport la adresa de e-mail contact@zyanya.ro pentru a notifica intenția ta de a returna produsul.
• Vei primi instrucțiuni detaliate despre cum să returnezi produsul.
• Returnarea produsului va fi acceptată doar dacă aceasta este efectuată în termenul specificat și conform procedurilor indicate.

4. Rambursarea sau Înlocuirea Produselor

• După primirea și verificarea produsului returnat, vom iniția procesul de rambursare sau vom expedia un produs înlocuitor, conform preferințelor tale.

5. Costurile de Transport

• Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care returnarea este cauzată de erori din partea noastră.

6. Excepții

• Nu acceptăm returnarea bijuteriilor deteriorate din cauza uzurii normale sau a utilizării necorespunzătoare.
• Nu acceptăm returnarea produselor care nu au fost achiziționate direct de la Zyanya.ro.

7. Asistență Suplimentară

Dacă ai întrebări suplimentare sau ai nevoie de asistență în procesul de retur, nu ezita să ne contactezi la contact@zyanya.ro.

Această politică de retur se aplică exclusiv produselor achiziționate de la Zyanya.ro. Zyanya.ro își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica această politică fără notificare prealabilă.

Mulțumim pentru încrederea acordată și suntem aici pentru a te asista în orice situație!

Echipa Zyanya.ro